Return Policy

《為保障您的權益,如有退換貨之需求,須提供全程拆封錄影、照片,以利鑑別相關事項。》

● 退換貨說明


官方網站
依據消費者保護法第十九條規定,本站提供消費者享有 7 天猶豫期之權益。(海外跨境購買者不在此法規範內)
請注意猶豫期不等同於試用期,收到商品時,請先確認商品內容物是否完整正確,商品數量是否無誤,因此在您還不確定是否要辦理退換貨以前,請勿拆封。

實體店面
依據消費者保護法第十九條規定,實體店面不享有 7 天猶豫期之權益,商品售出後無論是否拆封、使用,皆不提供退換貨。


● 如何退換貨

  1. 在您收到貨品後,請盡速確認您所訂購之商品,若因商品寄送錯誤、非人為因素所致之商品毀損,我們將提供您退換貨的服務 :
    a. 若商品本身因運送過程中導致瑕疵,請直接向宅配人員反應,務必請拍照存證以保障自身權益。
    b.若覺得產品本身有瑕疵,請立即聯絡 Yogibo 客服人員,並請提供全程拆封錄影、照片,我們會進行商品瑕疵或損壞鑑定,確認無誤後會盡速為您更換商品,若 7 日內無立即反應,恕不接受退換貨。
    c. 
    若僅為商品外布套之瑕疵,經商品鑑定後,我們會盡速為您寄送同款同色新布套做更換,恕不直接提供退換貨服務。
    d. 
    以下情形不列入瑕疵範圍
    商品尺寸(重量)略為誤差/螢幕(商品)色差/極小汙點/輕微脫線/線頭外露/新品氣味/觸感、軟硬度與想像不符/LDPE袋白粉(爽身粉)/其他個人主觀因素。
    e.
    瑕疵品更換以更換同款、同色、同尺寸為原則。

  2. 商品享有 7 日猶豫期,在您(含親友或管理員等)收到商品次日起算(以物流簽收單或郵戳為憑),須於7 日內申請 ,在您退換貨之時,煩請務必事先透過訂單通訊、官方LINE帳號、FB粉絲團或點選官方網站右上角聯絡我們,並告知基本退(換)貨資料(姓名/電話/地址/電子郵件/訂單編號/訂單商品/退換貨原因),依申請次日起 1 個工作天內(工作天並不包含例假日及國定假日)將與您聯繫退(換)貨後續事宜,請勿未經同意自行寄回商品。取件完成後,請保留宅配取貨單據,以利日後查詢。
    a. Yogibo官方 LINE 帳號 : @Yogibotw
    b. Yogibo FB粉絲團 : YogiboTaiwan
    c. Yogibo E-mail : 點選Yogibo 官方網站右上角聯絡我們

● 退換貨條件


  1. 需為全新未拆封之商品。商品包含本體、配件、贈品、保證書、原廠內外包裝及所有附隨文件或資料,若商品已使用、遺失、毀損或缺件, 可能影響您退換貨的權益,需扣除商品恢復原狀所必要的費用。建議您妥善保存寄送外包裝至猶豫期滿後再行處理。已有缺件或損壞無法復原之情況恕不退費(瑕疵品除外)。
  2. 申請退貨翌日起算 15 個工作天,因無法聯繫、商品無法收回完成退貨作業,將自動取消退貨申請,且不可再次申請。
  3. 整筆訂單退貨,若原訂單包含滿額贈品(或活動贈品)需一併退回。
  4. 部分退貨後,若原訂單金額已不符合滿額贈(或活動贈品)資格,相關贈品需一併退回。
  5. 前兩項所述贈品若無一併退回,則退款時,將依商品之定價,扣除該贈品金額後,退回剩餘款項。
  6. 部分退貨後,若原訂單內容已不符合折扣優惠活動資格,原訂單商品將以單件原價計算,退款金額將扣除折扣差額後退回。
  7. 訂單申請退換貨時,如我方已經完成出貨程序,買方需要負擔來回物流費。


● 退換貨方式


  1. 商品未拆封若因商品錯誤寄送或是寄送過程中產生的商品瑕疵,我們將會以交換貨的方式為您免費更換商品,煩請將瑕疵商品重新裝箱 (若有贈品需一併附回)後,等待物流人員上門收件即可。
  2. 商品未拆封若於 7 日猶豫期內,因個人因素要求退換貨,欲退換之商品,須保持寄達時商品原貌 (包含商品、配件、說明書、包裝袋、出貨單等等),予以妥善包裝後,等待客服人員回覆通知物流人員收件。 商品退貨所衍生的費用須由消費者自行負擔,其中包含原寄送物流處理費、退貨回收物流處理費等金額將會由退款金額中扣除。

● 無法接受商品退換貨之情形

  1. 退換貨要求已逾收到商品達 7 日以上。
  2. 原包裝商品已被拆封、使用、原包裝已遺失。
  3. 特價促銷之商品,恕不接受退換貨之服務。
  4. 因個人訂購商品之疏失,導致商品訂購錯誤,恕不接受退換貨服務。
  5. 組合商品(套組)需一同一併退回,不可單品退貨
  6. 若商品已經拆封,非商品本身瑕疵及損壞之情況下,恕不接受退換貨服務。
  7. 如因個人因素退/換貨次數過多,我們有權暫停或終止您全部或部份的購物與服務資格,敬請見諒。

● 退款作業說明


  1. 商品若因消費者個人之因素需退換貨,消費者需要自行負擔退換貨所需之物流處理費,物流處理費金額將會由退換貨款項中扣除。
  2. 退款時間於商品收回檢查後,會計作業約 5~7 工作天。
  3. 退款方式:
    ● 信用卡一次付清: 款項將退刷於原信用卡,退刷作業期間已跨信用卡結帳日,費用將退於次月帳單。
    ● 信用卡分期:全額退款將退刷於原信用卡,部分退款請提供訂購者本人之帳戶。
    ● ATM轉帳:款項將匯回原匯款帳號,請自行於銀行或刷存摺確認。
    ● 超商繳費:請提供訂購者本人之銀行帳號,請自行於銀行或刷退存摺確認。
    (非中國信託帳戶需負擔匯款手續費)