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Return Policy

● 退換貨說明

官方網站
依據消費者保護法第十九條規定,本站提供消費者享有 7 天猶豫期之權益。(海外跨境購買者不在此法規範內)
請注意猶豫期不等同於試用期,收到商品時,請先確認商品內容物是否完整,商品數量是否無誤,因此在您還不確定是否要辦理退貨以前,請勿拆封。

實體店面
依據消費者保護法第十九條規定,實體店面不享有 7 天猶豫期之權益,商品售出後無論是否拆封、使用,皆不提供退換貨。


● 如何退換貨

  1. 在您收到貨品後,請盡速確認您所訂購之商品,若因商品寄送錯誤、非人為因素所致之商品毀損、運輸過程中造成包裝破損不完整之情形,我們將提供您退換貨的服務 :
    a. 若商品因運送過程中導致瑕疵,請直接向宅配人員反應,務必請拍照存證以保障自身權益。
    b. 若覺得產品本身有瑕疵,請立即聯絡 Yogibo 客服人員,我們會進行商品瑕疵或損壞鑑定,並盡速為您更換商品,若 7 日內無立即反應,恕不接受退換貨。
    c. 瑕疵品更換以更換同款、同色、同尺寸為原則。

  2. 商品享有 7 日猶豫期,在您收到商品當日起算,7 日內要求退換貨( 以物流簽收單或郵戳為憑 ) ,在您退換貨之時,煩請務必事先透過訂單通訊、官方LINE帳號、FB粉絲團或點選官方網站右上角聯絡我們,並告知基本退(換)貨資料(姓名/電話/地址/電子郵件/訂單編號/訂單商品/退換貨原因),依申請次日起 1 個工作天內(工作天並不包含例假日及國定假日)將與您聯繫退(換)貨取件,請勿未經同意自行寄回商品。取件完成後,請保留宅配取貨單據,以利日後查詢。
    a.Yogibo官方 LINE 帳號 : @Yogibotw
    b.Yogibo FB粉絲團 : YogiboTaiwan
    c.Yogibo E-mail : 點選Yogibo 官方網站右上角聯絡我們

● 退換貨條件


  1. 需為全新未拆封之商品。商品包含本體、配件、贈品、保證書、原廠內外包裝及所有附隨文件或資料,若商品已使用、遺失、毀損或缺件, 可能影響您退貨的權益,需扣除商品恢復原狀所必要的費用。建議您妥善保存寄送外包裝至鑑賞期滿後再行處理。已有缺件或損壞無法復原之情況恕不退費(瑕疵品除外)。
  2. 申請退貨翌日起算 15 個工作天,因無法聯繫、商品無法收回完成退貨作業,將自動取消退貨申請,且不可再次申請。


● 退換貨方式


  1. 若因商品錯誤寄送或是寄送過程中產生的瑕疵,我們將會以交換貨的方式為您免費更換商品,煩請將瑕疵商品重新裝箱 (若有贈品需一併附回)後,等待物流人員上門收件即可。
  2. 若於 7 日猶豫期內,因個人因素要求退換貨,欲退換之商品,須保持寄達時商品原貌 (包含商品、配件、說明書、包裝袋、出貨單等等),予以妥善包裝後,等待客服人員回覆通知物流人員收件。 商品退貨所產生的運費須由消費者自行負擔,金額將會由退款金額中扣除。

● 無法接受商品退換貨之情形


  1. 退貨要求已逾收到商品達 7 日以上。
  2. 原包裝商品已被拆封、使用、原包裝已遺失。
  3. 特價促銷之商品,恕不接受退換貨之服務。
  4. 因個人訂購商品之疏失,導致商品訂購錯誤,恕不接受退換貨服務。
  5. 組合商品需連同贈品一併退回,不可單品退貨。
  6. 若商品已經拆封,在無任何瑕疵或損壞之情況下,恕不接受退換貨服務。

● 退款作業說明


  1. 商品若因消費者個人之因素需退換貨,消費者需要自行負擔退貨所需之運費,運費金額將會由退貨款項中扣除。
  2. 退款時間於商品收回檢查後,會計作業約 5~7 天。
  3. 退款方式:
    ● 信用卡一次付清: 款項將退刷於原信用卡,退刷作業期間已跨信用卡結帳日,費用將退於次月帳單。
    ● ATM轉帳:款項將匯回原匯款帳號,請自行於銀行或刷存摺確認。