《為保障您的權益，如有退換貨之需求，須提供全程拆封錄影、照片，以利鑑別相關事項。》
依據消費者保護法第十九條規定，本站提供消費者享有 7 天猶豫期之權益。(海外跨境購買者不在此法規範內)
請注意猶豫期不等同於試用期，收到商品時，請先確認商品內容物是否完整正確，商品數量是否無誤，因此在您還不確定是否要辦理退換貨以前，請勿拆封。
實體店面
依據消費者保護法第十九條規定，實體店面不享有 7 天猶豫期之權益，商品售出後無論是否拆封、使用，及因不可抗力因素或天災影響而無法寄出/配送商品，將另行通知顧客到貨延遲需擇日配送，皆不提供退換貨。
● 如何退換貨
- 在您收到貨品後，請盡速確認您所訂購之商品，若因商品寄送錯誤、非人為因素所致之商品毀損，我們將提供您退換貨的服務 :
a. 若商品本身因運送過程中導致瑕疵，請直接向宅配人員反應，務必請拍照存證以保障自身權益。
b. 若覺得產品本身有瑕疵，請立即聯絡 Yogibo 客服人員，並請提供全程拆封錄影、照片，我們會進行商品瑕疵或損壞鑑定，確認無誤後會盡速為您更換商品，若 7 日內無立即反應，恕不接受退換貨。
c. 若僅為商品外布套之瑕疵，經商品鑑定後，我們會盡速為您寄送同款同色新布套做更換，恕不直接提供退換貨服務。
d. 以下情形不列入瑕疵範圍
商品尺寸(重量)略為誤差/螢幕(商品)色差/極小汙點/輕微脫線/線頭外露/新品氣味/觸感、軟硬度與想像不符/LDPE袋白粉(爽身粉)/其他個人主觀因素。
e. 瑕疵品更換以更換同款、同色、同尺寸為原則。 - 官網訂購之商品享有 7 日猶豫期，在您(含親友或管理員等)收到商品當日起算(以物流簽收單或郵戳為憑)，須於7 日內申請 ，在您退換貨之時，煩請務必事先透過訂單通訊、官方LINE帳號、FB粉絲團或點選官方網站右上角聯絡我們，並告知基本退(換)貨資料(姓名/電話/地址/電子郵件/訂單編號/訂單商品/退換貨原因)，依申請次日起 1 個工作天內(工作天並不包含例假日及國定假日)將與您聯繫退(換)貨後續事宜，請勿未經同意自行寄回商品。取件完成後，請保留宅配取貨單據，以利日後查詢。
a. Yogibo官方 LINE 帳號 : @Yogibotw
b. Yogibo FB粉絲團 : YogiboTaiwan
c. Yogibo E-mail : 點選Yogibo 官方網站右上角聯絡我們
- 提醒您，猶豫期非試用期係供參考、觀賞、品鑑及比較用，為確保每位客人收到的商品皆為新品，凡經拆封之商品即無法再為新品販售，請於猶豫期內再次確定品項、尺寸、顏色無誤後再拆封使用，退貨需為全新未拆封之商品。商品包含本體、配件、贈品、保證書、原廠內外包裝及所有附隨文件或資料，若商品已拆封、已使用、遺失、毀損或缺件， 可能影響您退換貨的權益。建議您妥善保存寄送外包裝至猶豫期滿後再行處理。已有拆封、缺件或損壞無法復原之情況恕不退費（瑕疵品除外）。
- 申請退貨翌日起算 15 天，因無法聯繫、商品無法收回完成退貨作業，將自動取消退貨申請，且不可再次申請。
- 整筆訂單退貨，若原訂單包含滿額贈品(或活動贈品)需一併退回。
- 部分退貨後，若原訂單金額已不符合滿額贈(或活動贈品)資格，相關贈品需一併退回。
- 前兩項所述贈品若無一併退回，則退款時，將依商品之定價，扣除該贈品金額後，退回剩餘款項。
- 部分退貨後，若原訂單內容已不符合折扣優惠活動資格(例:免物流費門檻、購物金折抵、滿額抵用等)，原訂單商品將以單件原價計算，退款金額將扣除折扣差額後退回。
- 訂單申請退換貨時，如我方已經完成出貨程序，買方需要負擔原寄送物流處理費。
● 網購退換貨可能延伸之費用如下：
- 原物流處理費
依據行政院消費者保護會提供之網路購物QA說明：消費者保護法第19條第1項規定，消費者行使解約後之費用，包含退回商品所需之費用(即本公司須負擔收回商品之物流處理費)；惟依零售業等網路交易定型化契約應記載事項」第9點之規定，原物流處理費得依約定由消費者負擔。
註：買賣約定係依訂單為主，請詳閱訂單中之送貨詳情。
提醒您，原消費達「滿額免運」或「部分運費」負擔，是存於雙方買賣有效成立條件下給予之優惠，當雙方解約需互負回復原狀之義務時，就需由您負擔已產生之原物流處理費喔！ 因商品種類繁多亦涉及當時物流費計價，故網購退貨若有延伸之原物流處理費，該負擔金額將由客服人員依個案與您說明。 - 整新費用
參照消費者保護法第19之2條及民法第259條之規定，網購解除契約雙方應負回復原狀之義務，故商品收回後，經檢視有下述情形致缺乏完整性、降低其販售價值或失去商業價值，須依個案酌報價收取整新費用。商品可以整新方案恢復商品價值(如輕微 沾染污漬、毛髮、灰塵、髒污、輕微脫線、拉鍊功能無法使用)，則將收取整新費用，若無法修補者，則需針對價值減損負賠償責任。
為了您的權益，開箱檢查時請務必全程錄影！
- 商品未拆封若因商品錯誤寄送或是寄送過程中產生的商品瑕疵，我們將會以交換貨的方式為您免費更換商品，煩請將瑕疵商品重新裝箱 (若有贈品需一併附回)後，等待物流人員上門收件即可。
- 商品未拆封若於 7 日猶豫期內，因個人因素要求退換貨，欲退換之商品，須保持寄達時商品原貌 (包含商品、配件、說明書、包裝袋/箱、出貨單等等)，予以妥善包裝後，等待客服人員回覆通知物流人員收件。
- 退換貨要求已逾收到商品達 7 天以上。
- 原包裝商品已被拆封、使用、原包裝已遺失。
- 特價促銷之商品，恕不接受退換貨之服務。
- 特殊商品如福袋、福箱、零碼出清活動之商品。
- 因個人訂購商品之疏失，導致商品訂購錯誤，恕不接受退換貨服務。
- 組合商品(套組)需一同一併退回，不可單品退換貨。
- 若商品已經拆封，非商品本身瑕疵及損壞之情況下，恕不接受退換貨服務。
- 如因個人因素退/換貨次數過多，我們有權暫停或終止您全部或部份的購物與服務資格，敬請見諒。
- 商品若因消費者個人之因素需退換貨，消費者需要自行負擔退換貨所需之物流處理費及扣除恢復原狀所必要的費用，款項金額將會由退換貨款項中扣除。
- 確認商品收回確認無誤後，我們將於5-7個工作天完成退款(不含六日及國定假日)，依付款方式不同，請參考以下內容：
- 退款方式：
● 信用卡一次付清：款項將於5-7個工作天內刷退於原信用卡(由於各家銀行作業時間不同，請再自行留意，如有其他疑問，建議直接向發卡銀行洽詢)，若退刷作業期間已跨信用卡結帳日，費用將退於次月帳單。
● 信用卡分期：
全數退貨將於5-7個工作天內退刷至原信用卡。
已繳款部分期數款項，全額退款後原信用卡，結帳明細將有溢繳供下次折抵，帳單明細資料請聯絡發卡銀行。
部分退貨將於5-7個工作天內以ATM轉帳退款(註1)。
● ATM轉帳：請提供消費者本人之銀行帳號(註1)，款項將於5-7個工作天內退回，並請自行於銀行或刷存摺確認。
● 超商繳費：請提供消費者本人之銀行帳號(註1)，款項將於5-7個工作天內退回，並請自行於銀行或刷存摺確認。
● LINE Pay：款項將於5-7個工作天內退回綁定之信用卡/原支付帳戶，期間如跨信用卡結帳日，將列於次月帳款，請您留意帳單或與銀行確認(註2)。
● Apple Pay：款項將於5-7個工作天內退回綁定之信用卡/原支付帳戶，期間如跨信用卡結帳日，將列於次月帳款，請您留意帳單或與銀行確認(註2)。
●中租銀角零卡：
全數退貨將於5-7個工作天內退刷至原信用卡。
已繳款部分期數款項，全額退款後原信用卡，結帳明細將有溢繳供下次折抵，帳單明細資料請聯絡發卡銀行。
部分退貨將於5-7個工作天內以ATM轉帳退款(註1)。
(如退款帳戶非中國信託銀行者，需自行負擔匯款手續費)
註1：轉帳需提供您的匯款資訊【戶名、銀行、銀行分行、帳號】以上資訊缺一不可 (為避免文字填打錯誤，如可同步提供存摺帳戶照片確認為佳)，退款作業約5-7個工作天，需依各家銀行作業天數為主。
註2：如遇部分情形無法退回原支付帳戶時，我司會請訂購者提供本人之銀行或郵局等實體(數位)帳戶，以利我司進行退款作業處理。
