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- 在您收到貨品後,請盡速確認您所訂購之商品,若因商品寄送錯誤、非人為因素所致之商品毀損,我們將提供您退換貨的服務 :
a. 若商品本身因運送過程中導致瑕疵,請直接向宅配人員反應,務必請拍照存證以保障自身權益。
b.若覺得產品本身有瑕疵,請立即聯絡 Yogibo 客服人員,並請提供全程拆封錄影、照片,我們會進行商品瑕疵或損壞鑑定,確認無誤後會盡速為您更換商品,若 7 日內無立即反應,恕不接受退換貨。
c. 若僅為商品外布套之瑕疵,經商品鑑定後,我們會盡速為您寄送同款同色新布套做更換,恕不直接提供退換貨服務。
d. 以下情形不列入瑕疵範圍
商品尺寸(重量)略為誤差/螢幕(商品)色差/極小汙點/輕微脫線/線頭外露/新品氣味/觸感、軟硬度與想像不符/LDPE袋白粉(爽身粉)/其他個人主觀因素。
e. 瑕疵品更換以更換同款、同色、同尺寸為原則。 - 商品享有 7 日猶豫期,在您(含親友或管理員等)收到商品次日起算(以物流簽收單或郵戳為憑),須於7 日內申請 ,在您退換貨之時,煩請務必事先透過訂單通訊、官方LINE帳號、FB粉絲團或點選官方網站右上角聯絡我們,並告知基本退(換)貨資料(姓名/電話/地址/電子郵件/訂單編號/訂單商品/退換貨原因),依申請次日起 1 個工作天內(工作天並不包含例假日及國定假日)將與您聯繫退(換)貨後續事宜,請勿未經同意自行寄回商品。取件完成後,請保留宅配取貨單據,以利日後查詢。
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- 需為全新未拆封之商品。商品包含本體、配件、贈品、保證書、原廠內外包裝及所有附隨文件或資料,若商品已拆封、已使用、遺失、毀損或缺件, 可能影響您退換貨的權益。建議您妥善保存寄送外包裝至猶豫期滿後再行處理。已有拆封、缺件或損壞無法復原之情況恕不退費(瑕疵品除外)。
- 申請退貨翌日起算 15 個工作天,因無法聯繫、商品無法收回完成退貨作業,將自動取消退貨申請,且不可再次申請。
- 整筆訂單退貨,若原訂單包含滿額贈品(或活動贈品)需一併退回。
- 部分退貨後,若原訂單金額已不符合滿額贈(或活動贈品)資格,相關贈品需一併退回。
- 前兩項所述贈品若無一併退回,則退款時,將依商品之定價,扣除該贈品金額後,退回剩餘款項。
- 部分退貨後,若原訂單內容已不符合折扣優惠活動資格,原訂單商品將以單件原價計算,退款金額將扣除折扣差額後退回。
- 訂單申請退換貨時,如我方已經完成出貨程序,買方需要負擔來回物流費。
- 商品未拆封若因商品錯誤寄送或是寄送過程中產生的商品瑕疵,我們將會以交換貨的方式為您免費更換商品,煩請將瑕疵商品重新裝箱 (若有贈品需一併附回)後,等待物流人員上門收件即可。
- 商品未拆封若於 7 日猶豫期內,因個人因素要求退換貨,欲退換之商品,須保持寄達時商品原貌 (包含商品、配件、說明書、包裝袋/箱、出貨單等等),予以妥善包裝後,等待客服人員回覆通知物流人員收件。 商品退貨所衍生的費用須由消費者自行負擔,其中包含原寄送物流處理費、退貨回收物流處理費等金額將會由退款金額中扣除。
- 退換貨要求已逾收到商品達 7 日以上。
- 原包裝商品已被拆封、使用、原包裝已遺失。
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