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平日16:00前下單,隔日出貨(例假日、遇天然災害時及另行公告日除外)
《為保障您的權益,如有退換貨之需求,須提供全程拆封錄影、照片,以利鑑別相關事項。》
請問官網消費多少可以信用卡分期?
單筆訂單結帳金額滿$3000元即可使用信用卡分期服務。
※聯運費僅可使用匯款方式支付,尚無法使用其他支付方式。
請問信用卡分期是零利率嗎?
官網信用卡分期為零利率,如欲分期請於下單時選擇 指定信用卡類別 即可。
目前支援的銀行有7間,如下:
永豐銀行、國泰世華、中信銀行、玉山銀行、凱基銀行、台新銀行、聯邦銀行。
※請依實際支付當下為準。
下錯單/填錯資訊 是否可以更改訂單內容及款式?
未付款成功/取消訂單
實體門市
我們需要確認商品是否已出貨,如果尚未出貨可以幫您修改收件資訊,實體門市 不享有7天猶豫期 售出即無法退換。
如果商品已出貨後,因收件資訊錯誤以致無法配達遭退回需要重新寄送時,所產生的額外費用(物流處理費等)需要由您自行負擔,收到費用後才會重新配送。
官方網站
如果是尚未完成付款的狀態則無須理會此筆訂單,請重新下訂您要的商品即可(註1)。如果已經完成付款我們需要確認商品是否已經寄出,如果物流還未進入出貨程序才能為您做更改(註2),僅限申請更改收件資訊,無法更改商品品項/顏色。
如商品已出貨(即無法更改訂單資訊)之情況並有下列事宜者,所產生額外費用(物流處理費等),需要由您自行負擔:
註 1:
尚未完成付款的訂單如有使用購物金、折扣碼或特定之優惠等,在系統完成對帳前將會被扣住,在對帳確認未收到款項後將會依原到期日返還,通常約1~2小時。如欲使用以上提及優惠請務必留意此情形,避免後續繁雜處理程序的等待時間及活動檔期優惠失效之可能性。
註 2 :
訂單狀態為 處理中:訂單尚未收單,或正在收單中,尚有機會修改。
訂單狀態為 已確認:訂單已收單,並已轉送物流,需要確認是否已入出貨排程。
請於訂單通訊處留言或聯繫客服為您確認。
出貨配送期程
下訂完成付款並系統對帳無誤後會依訂單成立順序排程進行出貨,如遇資訊不完整等情形以致無法出貨,或有需延緩出貨(請務必於下訂時告知),從訂購日起算30天(日曆天)內未能得到回應或取得共識,本公司將有權在到期日隔一工作天取消該訂單並處理退款作業,無須另行告知。
如有需延緩出貨或指定日期,此日期也須在訂購日起算30天(日曆天)內,並且須在指定日期前七個工作天告知,以利出貨排程,未能於規範期限內告知僅能依排程出貨,30天內未能達成共識也將取消該訂單,不便之處,敬請見諒。
※如訂單有使用優惠(折扣碼、購物金),該優惠會依原使用規範&期限返還。
※未開放指定到貨時段。
※如先前訂購之訂單有未完事項、款項未付清等狀況,後續訂單將會待先前訂單確認無誤後才會進行出單排程。
請問官網訂購商品可以在實體門市取貨嗎?
不好意思,因為官網與實體門市屬於不同通路別,且因百貨倉儲空間有限,目前未開放官網訂單於實體門市取貨。
裡面沒有附保固卡
我們有保固的商品為沙發類、Support U型枕、Roll圓柱大型抱枕、Caterpillar Roll毛毛蟲大型抱枕。如果您購買的商品為上述品項,當您有需要使用保固服務時,請您將購買資訊-訂製單號、日期、購入管道、大名傳送給客服(直接拍攝訂製單、出貨單也可以喔),如果您是購買門市現貨無出貨單,則請提供購買相關憑證,我們會再協助查詢確認。在確認資訊無誤後會與您說明後續處理流程。
※保固範圍為特定商品的拉鍊一年保固 (非人為損壞)。
保固卡日期只有年、月?
這是小小的貼心設計喔!因為貨運有時會需要作業時間,如果遇到寄達時間晚於保固卡起始日期,我們認為不應該因此損及消費者的權益,所以公司決議只記錄到月份喔!這樣就可以完整保障到消費者的權益喔!謝謝您的選購與支持。
多次下訂後取消、退換貨(非瑕疵)
請勿惡意下訂後取消訂單、退換貨造成升級假象後使用不屬於原有級別的優惠重新下訂,如有發現我們會調降該帳號級別,並將追償訂單的優惠差額,嚴重時會永久封存該帳號並採取法律途徑,請勿以身試法。