《為保障您的權益，如有退換貨之需求，須提供全程拆封錄影、照片，以利鑑別相關事項。》

請問官網消費多少可以信用卡分期？

單筆訂單結帳金額滿$3000元即可使用信用卡分期服務。

※聯運費僅可使用匯款方式支付，尚無法使用其他支付方式。

請問信用卡分期是零利率嗎？

官網信用卡分期為零利率，如欲分期請於下單時選擇 指定信用卡類別 即可。

目前支援的銀行有7間，如下：

永豐銀行、國泰世華、中信銀行、玉山銀行、凱基銀行、台新銀行、聯邦銀行。

※請依實際支付當下為準。

下錯單/填錯資訊 是否可以更改訂單內容及款式？

未付款成功/取消訂單

實體門市

我們需要確認商品是否已出貨，如果尚未出貨可以幫您修改收件資訊，實體門市 不享有7天猶豫期 售出即無法退換。

如果商品已出貨後，因收件資訊錯誤以致無法配達遭退回需要重新寄送時，所產生的額外費用(物流處理費等)需要由您自行負擔，收到費用後才會重新配送。

官方網站

如果是尚未完成付款的狀態則無須理會此筆訂單，請重新下訂您要的商品即可(註1)。如果已經完成付款我們需要確認商品是否已經寄出，如果物流還未進入出貨程序才能為您做更改(註2)，僅限申請更改收件資訊，無法更改商品品項/顏色。 

如商品已出貨(即無法更改訂單資訊)之情況並有下列事宜者，所產生額外費用(物流處理費等)，需要由您自行負擔：

註 1：
尚未完成付款的訂單如有使用購物金、折扣碼或特定之優惠等，在系統完成對帳前將會被扣住，在對帳確認未收到款項後將會依原到期日返還，通常約1~2小時。如欲使用以上提及優惠請務必留意此情形，避免後續繁雜處理程序的等待時間及活動檔期優惠失效之可能性。

註 2 ：
訂單狀態為 處理中：訂單尚未收單，或正在收單中，尚有機會修改。
訂單狀態為 已確認：訂單已收單，並已轉送物流，需要確認是否已入出貨排程。
請於訂單通訊處留言或聯繫客服為您確認。

出貨配送期程

下訂完成付款並系統對帳無誤後會依訂單成立順序排程進行出貨，如遇資訊不完整等情形以致無法出貨，或有需延緩出貨(請務必於下訂時告知)，從訂購日起算30天(日曆天)內未能得到回應或取得共識，本公司將有權在到期日隔一工作天取消該訂單並處理退款作業，無須另行告知。

如有需延緩出貨或指定日期，此日期也須在訂購日起算30天(日曆天)內，並且須在指定日期前七個工作天告知，以利出貨排程，未能於規範期限內告知僅能依排程出貨，30天內未能達成共識也將取消該訂單，不便之處，敬請見諒。

※如訂單有使用優惠(折扣碼、購物金)，該優惠會依原使用規範&期限返還。

※未開放指定到貨時段。

請問官網訂購商品可以在實體門市取貨嗎?

不好意思，因為官網與實體門市屬於不同通路別，且因百貨倉儲空間有限，目前未開放官網訂單於實體門市取貨。

裡面沒有附保固卡

我們有保固的商品為沙發類、Support U型枕、Roll圓柱大型抱枕、Caterpillar Roll毛毛蟲大型抱枕。如果您購買的商品為上述品項，當您有需要使用保固服務時，請您將購買資訊-訂製單號、日期、購入管道、大名傳送給客服(直接拍攝訂製單、出貨單也可以喔)，如果您是購買門市現貨無出貨單，則請提供購買相關憑證，我們會再協助查詢確認。在確認資訊無誤後會與您說明後續處理流程。

※保固範圍為特定商品的拉鍊一年保固 (非人為損壞)。

保固卡日期只有年、月？

這是小小的貼心設計喔！因為貨運有時會需要作業時間，如果遇到寄達時間晚於保固卡起始日期，我們認為不應該因此損及消費者的權益，所以公司決議只記錄到月份喔！這樣就可以完整保障到消費者的權益喔！謝謝您的選購與支持。

我有選色困難/我怕有色差，怎麼辦?

若有顏色上的疑慮，建議先加入官方LINE帳號(@Yogibotw)詢問小幫手， 我們會給您一些選色建議，或是直接到全台櫃點選購，是最簡單的方式喔！

多次下訂後取消、退換貨(非瑕疵)

請勿惡意下訂後取消訂單、退換貨造成升級假象後使用不屬於原有級別的優惠重新下訂，如有發現我們會調降該帳號級別，並將追償訂單的優惠差額，嚴重時會永久封存該帳號並採取法律途徑，請勿以身試法。