為了保障雙方權益，請您收到貨品時先檢視外箱是否有無異樣，拆箱時請務必全程錄影(商品須完整入鏡)，先於外袋初步檢查商品狀態，確認沒有問題後再拆袋，如有異樣請停下動作並將影像及細部照片回傳，我們將透過影像、照片協助判別，謝謝。

我覺得收到的商品有瑕疵，怎麼辦？

請問是否已拆封？是何時收到商品的？請拍下您認為是瑕疵處的照片並傳送至官方LINE帳號(@Yogibotw)，請問您的購買資訊 (日期、購入管道、訂購大名)，我們審查後會與您聯繫後續處理方式。
 

(商品線頭/尺寸不合/因每台電腦螢幕色調不同有色差差異/商品與想像中不符等皆不屬於瑕疵退換貨範圍內，若介意以上問題者，下標前請考慮清楚後再購買唷!)

商品拉鍊保固

我們提供沙發類及特定沙發配件商品的拉鍊一年保固，請拍下您認為有問題的地方並將照片(影片)傳送至官方LINE帳號(@Yogibotw)，並提供購買資訊 (日期、購入管道、訂購大名)，我們審查後會與您聯繫後續處理方式，如非人為損壞的情況我們將負擔維修費用(不含來回物流處理費)。

商品保固資訊

你們有提供維修服務嗎？

請拍下商品狀況並傳送至官方LINE帳號(@Yogibotw)，請問您的購買資訊 (日期、購入管道、訂購大名)，我們評估商品狀態後會與您聯繫維修報價，維修報價費用將包含來回送修物流處理費。

坐下去有點硬，請問怎麼讓他變軟一些？

沙發在剛開始使用時，布套都會比較緊喔！ 所以坐起來感覺會較硬一點，一般在乘坐一至兩個星期之後，就會變得服貼舒服了。

靜電該如何消除？

粒子之間會相互摩擦而產生靜電，這是比較沒辦法避免的，若是要清理家中的話，建議使用黏滾筒或吸塵器會較便利。

內袋拉鍊沒有拉頭？

這是安全裝置，為了避免誤拉導致裡面的填充物溢出，您可以使用迴紋針、小黑夾等物品就可以將拉鍊拉開囉！提醒您解開前記得袋口要向上。

詳細解說

防塵螨

我們的商品之所以防塵螨是因為內填充都是塑膠發泡粒，塑膠本身不會吸附水氣，是完全乾燥的環境，塑膠是不會滋生塵蟎的材質，因塵螨的主食其實是黴菌、人體的皮屑等，所以我們的商品並不是塵螨喜歡待的環境。 防螨為有效防止、阻絕螨蟲孳生，本公司產品的材質填充物是螨蟲不利於生存的環境，所以才能達到防止螨蟲生存，在各國皆為如此。

外層布套有點寬鬆耶 / 拉鍊有摺痕

布套的部分因為進口運送過程中會將布套折起來，導致有些布套拉鍊的部分會產生幅度較大的摺痕，這個部分可以利用水洗的方式改善～

新品開箱布套可能有一條或者一小塊白白的感覺，是什麼呢？

這是布料纖維的壓痕喔！進口運送過程中會將布套折起來，可能產生幅度較大的摺痕，您可以先將外層布套取下，然後利用水洗、低溫熨燙就會消失囉！

電腦桌墊沒有擋板

擋板條會隨貨附在包裝盒內，請問您是否檢查過包裝盒內的配件了呢？

電腦桌墊內的木條是做什麼的呢？

此木條是可讓您在不同角度都能防止電腦下滑的設計，您可以依據本身需求自行決定是否黏貼。

車縫線跑出來

在製造過程中難免會有一些車縫線收尾較長，您可以用以下方式解決：

１．自行簡單修剪，不影響使用的舒適度。
２．可以將布套拆下帶到附近門市，我們請門市人員送回總公司處理 (可能有費用產生及等待天數較長)。
３．如害怕自己會不小心剪壞，可以找自家附近的裁縫店協助。

暖暖系列商品如何加熱？

暖暖類商品加熱是用微波方式，請務必放進乾淨的微波爐，切記一定要分次微波，微波後摸起來應該是溫溫的而非燙手的，請勿過度加熱，請勿在沒照看的情況下去微波 。

動物紓壓暖暖枕

每次微波20秒，最多3次, 如果還想要更熱，請每次加熱15秒為限，每次加熱的間隔中間需要拿出來搖晃，使它能受熱均勻，並且靜置15秒後才能繼續微波 。

紓壓暖暖眼罩枕

每次微波15秒，最多2次，如果還想要更熱，請每次加熱5秒為限，每次加熱的間隔中間需要拿出來搖晃，使它能受熱均勻，並且靜置5秒後才能繼續微波。

紓壓暖暖枕-愛心、長枕、腰枕、頸枕

每次微波30秒，最多2次，如果還想要更熱，請每次加熱15秒為限，每次加熱的間隔中間需要拿出來搖晃，使它能受熱均勻，並且靜置15秒後才能繼續微波。

全球懶骨頭版本？

台灣懶骨頭沙發與沙發配件全採用EPP填充，等同於全球其他國家販售的Premium版本。