懶骨頭用一段時間感覺沒那麼飽滿、鬆了，

請問能如何處理？

可以透過洗布套讓它恢復較緊實的狀態，如果再用中低溫烘乾效果更佳，或者您喜歡更飽滿的感覺可以購買填充粒子填充。

請問為什麼需要另外添購補充？

是會變扁嗎？

雖然沙發是使用EPP材質的發泡粒，具有彈性與高耐用度，但經過長時間乘坐使用久了難免會變鬆變稍微扁塌，這部分會依每個人的使用習慣、個人觀感不同，填充間隔時間也不同，也有的人喜歡更飽滿的感覺一開始就購買粒子。

填充物可以回收嗎？

沙發、抱枕、玩偶的填充物是可以回收的，不過需自行找尋廠家回收，目前公司尚未有回收方案 ; 暖暖系列則不可回收，請直接丟入垃圾桶即可。

為什麼感覺比較不飽滿？

此部分依個人觀感會有些微差異，我們產品都是以重量做為填充的標準，填充時可能會有正負5%內的誤差值，且運輸移動時會容易導致粒子過於集中某處，所以布套才會看起來有皺褶，可以試著重整沙發，讓粒子平均分佈。如想要更加飽滿的感覺可以額外購買填充粒子補充包。

為什麼會有味道？

暖暖系列 - 暖暖系列每款皆有添加天然的香料，所以會有淡淡的香味。

 ※ 請特別注意如有對肉桂過敏者請勿使用 暖暖長枕、暖暖腰枕。

枕頭內填充物可以增加嗎？

枕頭只有外罩可拆卸，內套是沒有拉鍊可拆，所以無法增加填充物。

粒子大小不一

這是因為密度設計的關係，但粒子大小都有控制在規範範圍內喔！

布套容易起毛球嗎?

我們商品的製程都有經過美國把關程序，布套材質是棉+彈性纖維混合而成，因為表布材質有含棉的關係，在不同的使用方式與摩擦程度上，是會有纖維纏繞的現象喔! (就是俗稱的毛球)，所以正常乘坐(使用)下或多或少會產生此情況，主要還是會跟使用方式、使用環境、靜電或本身衣著材質因素或較頻繁的摩擦有關，但這並不影響產品舒適程度。建議可用除毛球機去除毛球。

是否容易有悶熱感?

在空氣流通的環境下是透氣不悶熱的，不過產品使用時有部分會服貼在身上，如果天氣十分炎熱，建議加開電扇或冷氣，就不會有悶熱感產生。

針織布套跟防潑水布套差別？

因為兩者材質有所不同，摸起來的觸感也不一樣。

針織布套主要為棉，感覺會較柔軟。

防潑水布套內層有PU塗層，所以會較為硬挺。

有購買布套拼接色須注意!

布套深淺色拼接的部分，隨使用方式會有些微顏色移轉，屬於正常情況並不影響商品功能及使用。

能承受貓爪的攻擊嗎？

是可以的哦~我們的布是高彈力布，不符合毛小孩磨爪的觸感。因為毛小孩抓東西喜歡有直接的觸感，像是紙箱、較硬挺的物品，我們家的布料是柔軟的，不符合牠們抓東西的觸感，一般來說是不喜歡抓的，所以不太用擔心貓爪的攻擊，但還是建議您要定期剪毛小孩的指甲哦！避免勾到布套。