1.我被居家隔離了，隔離期間無人可收取貨件，收件地也無管理室可代收。

→尚未出貨：請立即聯繫客服說明原因，將為您申請延後出貨 (必要時會請您提供隔離通知書)，待您隔離結束後請聯繫我們商品出貨事宜。

→已寄出配送中：請提供隔離通知書，會請託運公司將貨品送回本公司，待您隔離結束後請聯繫我們商品出貨事宜。

2.我在收取貨件時被通知須居家隔離或前往檢疫所隔離，商品如有問題要怎麼辦？

→收取貨件後有親友協助開箱確認商品(全程錄影)後發現問題，請不要拆封並立即聯繫客服反應 (提供訂單、托運單號等資訊查詢)。

→無人可協助開箱查驗，須等隔離結束後親自查驗，請務必全程錄影，如有發現問題請不要拆封並向客服反應，會需要提供隔離通知書、全程開箱查驗影片。

3.在居家隔離前已收到部分商品，但仍有商品在配送途中。

請參閱第1點。

※以上皆以 居家隔離 為舉例情形，如為居家檢疫、居家照護 狀況，同上述舉例。

※原定網路購物7天鑑賞期，如有以上情況，經核查無誤後，將延後於檢疫或隔離期滿日開始起算。

※隔離通知書上的姓名、電話、地址需與收件資訊相同。

※如非政府機關認定必要隔離者，而是自願隔離(例：陪同隔離)，遇上述情形將不適用。

※因應疫情狀況將適政府單位公告不定期調整，將不另行通知，再請自行查閱相關資訊。

※全程錄影需拍攝到外箱整體、託運貼紙資訊、拆箱、商品檢查過程。